Chính sách giao hàng và đổi hàng

Oyster and Snail giao hàng đến tất cả các tỉnh thành thuộc Việt Nam

1. Chuyển thường

• Phí vận chuyển: 49.000đ 
• Freeship cho mọi đơn hàng trên 2.000.000đ

2. Thời gian vận chuyển

• Trong vòng 2 - 5 ngày làm việc
• Các vùng huyện/ đảo xa tính thêm 24 - 36 giờ

3. Cách thức

• Phí vận chuyển sẽ được tính tự động và hiển thị ngay trên đơn hàng khi khách hàng điền thông tin địa chỉ chính xác, đã bao gồm trong tổng số tiền khi khách hàng thanh toán tại website

*******************

Oyster and Snail hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm theo quy định của công ty và không áp dụng trả hàng dưới mọi hình thức.

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi sản phẩm

Oyster and Snail chỉ nhận đổi với trường hợp khách hàng mua sản phẩm nguyên giá. Sản phẩm mua nguyên giá, còn nguyên vẹn tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng, chưa qua sử dụng hoặc sửa đổi.

2. Quy định về thời gian đổi sản phẩm

Khách hàng có thể đổi sản phẩm 01 lần/ 01 hóa đơn trong vòng 05 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn.

3. Chi phí đổi sản phẩm

 Oyster and Snail áp dụng đổi hàng theo giá trị, khách hàng có thể đổi size hay đổi từ 01 sản phẩm sang nhiều sản phẩm nguyên giá. Nếu sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm ban đầu mua, khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm ban đầu mua, Oyster and Snail không hoàn lại phần chênh lệch này. 

Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi khi gửi về cho Oyster and Snail. Trường hợp Oyster and Snail  giao nhầm hàng, Oyster and Snail  sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

4. Phương thức đổi sản phẩm

Khách hàng vui lòng liên hệ với Oyster and Snail qua fanpage https://www.facebook.com/OysternSnail/ và điện thoại 0899 508 684 để được hướng dẫn về phương thức đổi hàng và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách công ty.

Khách hàng gửi sản phẩm còn nguyên tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng về địa chỉ:

• Người nhận: ONLINE Oyster and Snail

• SĐT: 0899 508 684

• Địa chỉ: Cổng nhà H94 giữa số 106 và 108 Thái Hà, Q.Đống Đa, Hà Nội

Lưu ý: Oyster and Snail sẽ liên lạc lại ngay với khách hàng kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi gửi về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc và quá ngày trong quá trình vận chuyển về Oyster and Snail, khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.

5. Đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Email: cksh.ons@gmail.com